Podmínky používání a obchodní podmínky

Platné od: 28. dubna 2026

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb a klienty.

1.1 Poskytovatel služeb

Sport a volný čas
Sportovní 1247
160 00 Praha 6
Česká republika
E-mail: [email protected]

1.2 Vymezení pojmů

  • Poskytovatel - Sport a volný čas
  • Klient - osoba využívající služby poskytovatele
  • Služby - sportovní aktivity a programy nabízené poskytovatelem
  • Smlouva - dohoda mezi poskytovatelem a klientem o poskytnutí služeb

2. Uzavření smlouvy

2.1 Proces objednání

Smlouva je uzavřena momentem potvrzení objednávky poskytovatelem. Proces zahrnuje:

  1. Vyplnění objednávkového formuláře klientem
  2. Odeslání objednávky
  3. Potvrzení objednávky poskytovatelem e-mailem

2.2 Náležitosti objednávky

Objednávka musí obsahovat:

  • Identifikační údaje klienta (jméno, e-mail)
  • Specifikaci požadované služby
  • Souhlas s těmito obchodními podmínkami

3. Práva a povinnosti poskytovatele

3.1 Poskytovatel se zavazuje

  • Poskytovat služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě
  • Zajistit kvalifikované instruktory a trenéry
  • Poskytovat bezpečné a vhodné vybavení
  • Informovat klienta o změnách v programu
  • Uzavřít pojištění odpovědnosti

3.2 Poskytovatel má právo

  • Změnit termín nebo místo konání z provozních důvodů
  • Zrušit službu při nedostatečném počtu účastníků
  • Odmítnout účast klienta z bezpečnostních důvodů
  • Ukončit poskytování služby při porušení pravidel klientem

4. Práva a povinnosti klienta

4.1 Klient se zavazuje

  • Poskytnout pravdivé a úplné informace při objednávce
  • Zaplatit cenu služby ve sjednané výši a termínu
  • Dodržovat pokyny instruktorů a bezpečnostní pravidla
  • Informovat poskytovatele o zdravotních omezeních
  • Chovat se ohleduplně k ostatním účastníkům
  • Šetrně zacházet s poskytnutým vybavením

4.2 Klient má právo

  • Na řádné poskytnutí objednané služby
  • Na bezpečné prostředí a vybavení
  • Na informace o průběhu a podmínkách služby
  • Odstoupit od smlouvy v souladu s těmito podmínkami

5. Ceny a platební podmínky

5.1 Ceny služeb

  • Ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH
  • Ceny platí dle aktuálního ceníku v době objednávky
  • Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceny
  • Změna ceny nemá vliv na již potvrzené objednávky

5.2 Způsoby platby

  • Bankovní převod
  • Hotovost (při osobním jednání)
  • Online platba (dle dostupnosti)

5.3 Splatnost

Pokud není dohodnuto jinak:

  • Jednorázové služby: do 7 dnů před zahájením
  • Měsíční předplatné: do 5. dne běžného měsíce
  • Dlouhodobé programy: dle splátkového kalendáře

6. Storno podmínky

6.1 Storno ze strany klienta

  • Více než 14 dní před zahájením: plná náhrada
  • 7-14 dní před zahájením: náhrada 50 % ceny
  • Méně než 7 dní před zahájením: bez náhrady
  • Neúčast bez omluvy: bez náhrady

6.2 Storno ze strany poskytovatele

Poskytovatel může zrušit službu z důvodu:

  • Nepříznivého počasí (u outdoor aktivit)
  • Nedostatečného počtu účastníků
  • Vyšší moci
  • Zdravotních nebo bezpečnostních důvodů

V případě zrušení ze strany poskytovatele má klient nárok na:

  • Plnou náhradu zaplacené ceny, nebo
  • Přesunutí na jiný termín

7. Odpovědnost za škodu

7.1 Odpovědnost poskytovatele

  • Poskytovatel má uzavřeno pojištění odpovědnosti
  • Odpovídá za škody způsobené porušením povinností
  • Neodpovídá za škody způsobené klientem nebo třetí stranou
  • Neodpovídá za ztrátu nebo poškození osobních věcí klienta

7.2 Odpovědnost klienta

  • Klient odpovídá za škody způsobené porušením povinností
  • Klient odpovídá za poškození nebo ztrátu zapůjčeného vybavení

8. Reklamace

8.1 Reklamační řád

Klient má právo reklamovat:

  • Neposkytnutí objednané služby
  • Poskytnutí služby v nižší kvalitě
  • Jiné podstatné nedostatky

8.2 Postup reklamace

  1. Reklamace musí být uplatněna bez zbytečného odkladu
  2. Reklamace se podává e-mailem nebo písemně
  3. Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů
  4. O výsledku reklamace klient obdrží písemné vyrozumění

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí:

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Řešení sporů

Případné spory budou řešeny:

  • Primárně smírnou cestou
  • Příslušnými soudy České republiky
  • Klient může využít mimosoudní řešení sporů

10.2 Komunikace

Komunikace mezi poskytovatelem a klientem probíhá:

  • E-mailem
  • Písemně
  • Osobně

10.3 Platnost podmínek

  • Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem uzavření smlouvy
  • Poskytovatel může podmínky změnit
  • Změny se nevztahují na již uzavřené smlouvy
  • Aktuální verze je vždy dostupná na webu

10.4 Oddělitelnost ustanovení

Pokud se některé ustanovení stane neplatným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

11. Kontakt

Pro dotazy nebo uplatnění reklamace kontaktujte:

Sport a volný čas
Sportovní 1247, 160 00 Praha 6
E-mail: [email protected]