Zásady ochrany soukromí
Vaše údaje zpracováváme jen v rozsahu nutném pro servisní komunikaci. Níže najdete přehled o tom, jak s informacemi pracujeme.
Jaké údaje shromažďujeme
Typicky jde o informace, které nám poskytnete v e-mailu.
Kontaktní údaje
Jméno, e-mail, adresa servisu a případně dodatečné informace potřebné k domluvě termínu.
Servisní informace
Popis závady, typ spotřebiče, místo instalace a historie předešlých oprav.
Technické údaje
Záznamy o provedených úkonech a použitých dílech, které slouží pro dlouhodobou kvalitu servisu.
Účel a právní základ
Údaje používáme výhradně k realizaci servisních služeb.
Plnění smlouvy
Údaje potřebujeme k domluvě termínu, provedení opravy a následné komunikaci.
Oprávněný zájem
Udržujeme interní servisní záznamy, aby bylo možné navázat na předchozí opravy.
Souhlas
Souhlas vyžadujeme pouze pro marketingové cookies a lze jej kdykoliv odvolat.
Doba uchování
Údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro servisní evidenci.
Servisní záznamy uchováváme po dobu 5 let od posledního zásahu, aby bylo možné navazovat na dřívější opravy a doporučení. E-mailovou komunikaci archivujeme po dobu nezbytnou k vyřízení požadavku.
Vaše práva
Můžete požádat o přístup, opravu nebo výmaz osobních údajů.
Stačí nám napsat na [email protected]. Odpovíme do 30 dnů a poskytneme informace o zpracování nebo provedeme požadovanou změnu.